Curso online de Design Thinking con convenio de prácticas
El curso de Design Thinking enseña a convertir un encargo vago en un problema acotado con criterio de éxito medible. También enseña a entrevistar y observar a usuarios, construir personas y journey maps con evidencia, facilitar talleres, prototipar barato, aplicar la Ley 11/2023 de accesibilidad y defender resultados con métricas. Está pensado para perfiles de proyecto, producto o consultoría. Son 180 días 100 % online, con convenio de prácticas incluido, por 200 €.
- 180 días de acceso
- 100 % online, a tu ritmo
- Nivel: inicial · No se requiere experiencia previa
- Evaluación: 10 tests (50 preguntas) y proyecto final
- Convenio de prácticas incluido
- Certificado con código QR verificable
- Idiomas: Español, Inglés, Francés
- Precio: 200 €
Para quién es
- Personas que empiezan en consultoría o en proyectos de innovación y reciben encargos poco definidos
- Perfiles de producto digital, experiencia de cliente u operaciones que quieren investigar con usuarios sin ser técnicos
- Quien tiene que facilitar talleres con negocio, TI y clientes a la misma mesa
- Responsables que deben justificar ante dirección el coste y el resultado de una solución
¿Qué necesitas para empezar?
Conocimientos previos
- No necesitas conocimientos previos de diseño, psicología ni usabilidad
- Basta con saber leer una hoja de cálculo y redactar documentos de trabajo con claridad
- Conviene que te sientas a gusto hablando con personas y tomando notas
Programas y equipo
- Ordenador con conexión a internet
- Teléfono con cámara y una aplicación gratuita de prototipado, como Figma en su plan gratuito; no hace falta pagar licencia para el prototipo de baja fidelidad
- Miro o FigJam para facilitar talleres en remoto
- Una herramienta de transcripción automática para el tema de IA generativa
Qué sabrás hacer
- Convertir un encargo cerrado en un enunciado de problema acotado, sin la solución dentro
- Fijar un criterio de éxito con cifra y plazo, y separarlo de métricas que no miden el problema
- Distinguir el síntoma que reporta el cliente de la causa dominante, con los datos disponibles
- Preparar y conducir entrevistas y sesiones de observación con usuarios sin laboratorio de usabilidad
- Construir personas y journey maps cuyo contenido pueda rastrearse hasta entrevistas, observaciones o datos
- Separar en cada artefacto lo observado de lo que el equipo interpreta
- Detectar si la Ley 11/2023 obliga a un proyecto y qué obligaciones concretas implica
- Defender un resultado ante dirección con métricas HEART, tasa de éxito, tickets y conversión
Habilidades que trabajarás
- Enunciado de problema
- 5 porqués
- Entrevista y observación
- Personas con evidencia
- Journey map
- Miro y FigJam
- Prototipado en papel
- Test con 5 usuarios
- Ley 11/2023
- Métricas HEART
Programa
- Qué es (y qué no es) el design thinking — Qué es el método, qué críticas recibe y qué expectativas realistas conviene trasladar al cliente antes de prometer resultados.
- Encuadrar el problema: del encargo al enunciado — Cómo pasar de un «arréglalo» a un enunciado con evidencia y un criterio de éxito con cifra y plazo, usando los 5 porqués sobre datos.
- Investigación con personas sin ser técnico — Entrevista y observación con usuarios planteadas como conversación con propósito, y cómo convertirlas en evidencia útil.
- Síntesis: personas, journey y mapa de dolor — Personas y journey maps con cada rasgo y punto de dolor trazable a la evidencia, distinguiendo siempre dato de interpretación.
- Facilitación de talleres de co-creación — Cómo preparar y conducir talleres presenciales y en Miro o FigJam con negocio, TI y clientes en la misma sesión.
- Prototipar barato y probar con 5 personas — Prototipos en papel y clicables de baja fidelidad con herramientas gratuitas, y pruebas con cinco usuarios para corregir navegación y textos.
- De la idea a la implantación — Restricciones operativas, coste de licencias y servidores, y quién mantiene la solución y atiende los casos que no resuelve.
- Accesibilidad obligatoria en España: Ley 11/2023 — Qué exige la ley en banca, comercio electrónico y transporte, exención de microempresa, WCAG, declaración de accesibilidad y canal de quejas.
- IA generativa como ayudante del proceso — Dónde ahorra tiempo la IA generativa, como en la transcripción, y dónde se equivoca y exige revisar contra la fuente original.
- Medir y defender el resultado — Métricas HEART, tasa de éxito, tickets y conversión para defender la continuidad de una solución ante dirección y finanzas.
Convenio de prácticas
Con este curso podrías colaborar en equipos de producto digital, experiencia de cliente, innovación o consultoría: preparar guiones de entrevista, tomar notas de observación, ordenar hallazgos en personas y journey maps, o montar prototipos en papel y clicables para pruebas con usuarios. También podrías apoyar en la preparación de talleres, en la revisión de obligaciones de accesibilidad de un canal digital o en el seguimiento de métricas de conversión y tickets.
Las prácticas pueden hacerse a la vez que el curso, dentro de los 180 días de acceso.
Cómo funcionan las prácticas con convenio para ti →
Preguntas frecuentes
¿Para qué tipo de trabajo me prepara el curso de Design Thinking?
El curso de Design Thinking prepara para trabajar en proyectos de consultoría, producto digital o experiencia de cliente. Ahí se reciben encargos poco definidos que hay que convertir en problemas acotados, investigar con usuarios, prototipar y medir. Enseña también lo que el método no es: no resuelve encargos por sí mismo y debe tener en cuenta el coste de implantación, quién mantiene la solución y la normativa de accesibilidad.
¿Tengo que ser diseñador o psicólogo para dedicarme a esto?
No. El curso parte de que puedes investigar con personas sin ser diseñador, psicólogo ni técnico, y sin presupuesto para un laboratorio de usabilidad. La entrevista se plantea como una conversación con propósito. Los prototipos se hacen con papel, un móvil con cámara y una aplicación gratuita. Lo que se exige es rigor: separar lo observado de lo interpretado y sostener cada conclusión con evidencia.
¿Qué herramientas, métodos y normas se ven en concreto?
Se trabajan los 5 porqués aplicados a datos, el enunciado de problema con criterio de éxito medible, la entrevista y la observación, las personas basadas en evidencia y el journey map con puntos de dolor. También se ven los talleres en Miro y FigJam, el prototipado en Figma con plan gratuito y las pruebas con cinco usuarios. Completan el temario la Ley 11/2023 de accesibilidad con WCAG como referencia técnica, el uso de IA generativa y las métricas HEART.
¿Qué podría hacer en las prácticas con este curso y quién busca la empresa?
La empresa la aportas tú. La escuela emite el convenio de prácticas y su anexo, y la empresa lo firma electrónicamente, normalmente en un día laborable. En un equipo de producto, experiencia de cliente o consultoría podrías preparar entrevistas, sintetizar hallazgos en journey maps y montar prototipos de baja fidelidad para probarlos con usuarios. También podrías revisar la accesibilidad de un canal digital o hacer seguimiento de métricas de conversión.
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Contenido actualizado: 07/10/2026